Poser les fondations stratégiques de la marque employeur du Groupe CSL

Une marque employeur à structurer

Acteur maritime de premier plan dont l'histoire remonte à 1845, le Groupe CSL évolue au sein d’une industrie où les profils qualifiés se font rares et où les métiers sont hautement spécialisés. L'entreprise menait des actions employeur ponctuelles, mais souhaitait passer à une démarche plus structurée et stratégique. Notre équipe a pris en charge le développement de la marque employeur, en s'appuyant sur les expériences réelles des gens qui y travaillent.

Audit et diagnostic

La démarche s'est amorcée par des sessions de travail avec l’équipe de CSL afin de cartographier l'historique des initiatives déjà déployées et les données recueillies. Nous avons ensuite procédé à un audit et à une analyse de l'ensemble de l'écosystème employeur : documentation, pages carrière, plateformes de médias sociaux, communications internes, etc. Cet examen approfondi a permis de dégager, conjointement avec le client, les forces à retenir et les points à améliorer pour chaque levier, ainsi que les occasions à activer.

Examens croisés et analyse FFPM

L'examen détaillé de la documentation et des sondages internes, auquel s’ajoutait l’analyse des forces, faiblesses, possibilités et menaces, a ensuite permis de catégoriser et de croiser les atouts de l'organisation à travers ses trois segments, chacun présentant des réalités distinctes : les équipages au Canada, les équipages en Australie, le personnel administratif. Cinq grandes thématiques ont émergé de cet exercice, validées par des indicateurs convergents. L'ensemble des informations a été synthétisé à travers une matrice FFPM et des lectures croisées afin de dégager les leviers prioritaires.

Vers une proposition de valeur

De cette analyse se dessine une architecture de proposition de valeur employeur à quatre piliers, construite autour du parcours de l'employé et déclinée selon les réalités d’un environnement de navire ou de bureau. Ce socle stratégique a été validé et finalisé en atelier de cocréation, avant d'être traduit en signature de marque, en identité de marque, ainsi qu’en plan d'action.

Élaboration de personas pour le recrutement

Nous avons également proposé d'appuyer la démarche par le développement de personas, un chantier mené parallèlement avec celui de la marque employeur, afin d’aider l'équipe de recrutement de CSL dans sa recherche de talents pouvant combler les postes les plus critiques. Nous avons conçu la méthodologie et les questionnaires, ciblé les rôles clés à documenter, puis lancé les recherches de marché et les enquêtes. Les résultats qui en découlent viennent ainsi enrichir davantage les stratégies d'attraction des talents.

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